No.159
2024.01.09
こんにちは! NICOPA八幡店の倉本です。
皆さんは、ゲームセンターに遊びに来て、なかなか景品が思う様に取れない!と一度は経験しているのではないでしょうか?
仕事をしていると、次のような状況をよくみかけます。
おやおや?
今日はA君家族がNICOPAに遊びに来たみたいですよ。
頑張ってクレーンゲームに挑戦してます!
私やスタッフもお手伝いしてるいけど、なかなか取れない。。。
よく見かける光景です。
このままじゃ、諦めて帰っちゃうかもしれない・・・
従業員それぞれの素晴らしい対応があるかと思いますが、皆さんならこの状況をどのように対応されると嬉しいでしょうか?
私が実際にやっているお客さまの嬉しさが倍増し、自分自身もすごくほっこりできてしまう、ちょっとしたサプライズ演出をご紹介いたします!
仮にA君家族は、お父さん・お母さん・A君の3人だとします。
諦めて少しゲーム機から離れた時、私はお母さんやA君にばれないよう、お父さんに声をかけます。
「内緒で取っていってあげてください」
獲得した景品をもってA君にかけよるお父さん。
それを見たA君は超満面の笑顔でこう言います
「パパすごーい!ありがとう!」
そうです。
お父さんやお母さん、時にはA君がヒーローになるべきなのです。私が求めているのは「スタッフのお兄さんありがとう!」ではなく「パパ、ママありがとう!」です。
私自身がヒーローではなく、ヒーローになるための「変身ベルト」になりたいと思っています。
これからも私は、最強のヒーローを支える「最強の変身ベルト」お客さまの「最強の見方」です。